original backup problem

[Cyrille]

Hello, first time sorry for my english ... thank you to google translator!

  I use Diablo trinity for a 2012 jeep friend.
after making adjustments impossible to get into the performance menu it says:

"This tool was used to flash a "unknown tool" with "modify stock tune".
the original backup must be restored to that vehicle before tuning another vehicle is possible"

the info:

options/show information :

serial: 6QEEJ76-4
part : dcx_gas
version : v.1r09i
hardware : TRINITY
Bus: CAN SCIA SCIB VPW
Born : 05/10/2013 27730
Bus test : NOT DONE
Saved Calid : 68041672AE
Saved VIN : 1C4RJFDJ8CC260319


Options/show last tune written :

PCM / Modify stock tune (modified)

PCM / 68041672AE
Vin : 1C4FJFDJ8CC260319


Thanks

Cyrille

[mikel]

please give us a call with the tool powered up in the vehicle.

[Cyrille]

What's your city and when I phone.

I'll phone you to France... times are different

Do you speak a little french? because my English is light

Thanks

[mikel]

No, we do not speak French.

[Cyrille]

ok,

your address is "derlay beach Floride " for the lag time with France ?

and when can I can tell you ?

Thanks

[frenchbee2306]

Ok...I am french too....maybe I can help to translate or something...

Salut Cyrille
donc si je comprend bien, tu as tenté d'utiliser le Trinity sur la jeep d'un ami alors qu'il est déjà "marrié" à un autre véhicule (le tiens peut etre..)
On ne peut tuner qu'un seul véhicule à la fois avec le Trinity
donc, il faut dabord que tu fasses un "restore original backup" sur le véhicule avec lequel il est "marrié"
cette manip va faire un "reset" au Trinity pour que tu puisses l'utiliser sur un autre véhicule.

Je ne sais pas si c'est ce que tu demande ici.

[garrett]

when you go to options/troubleshooting/ and click the - all the way at the bottom of the list, what is the message that appears?

[Cyrille]

Ok...I am french too....maybe I can help to translate or something...

Salut Cyrille
donc si je comprend bien, tu as tenté d'utiliser le Trinity sur la jeep d'un ami alors qu'il est déjà "marrié" à un autre véhicule (le tiens peut etre..)
On ne peut tuner qu'un seul véhicule à la fois avec le Trinity
donc, il faut dabord que tu fasses un "restore original backup" sur le véhicule avec lequel il est "marrié"
cette manip va faire un "reset" au Trinity pour que tu puisses l'utiliser sur un autre véhicule.

Je ne sais pas si c'est ce que tu demande ici.

Salut, merci de ton intérêt a mon soucis.

En fait, le Trinity est celui de mon ami, il me la passé pour essayer d'affiner les réglages de sa jeep et découvrir un peu ce produit qui a l'air bien sympa.
J'ai effectué quelques modifications pour faire des essais mais maintenant, impossible de modifier ou effectuer un "original backup" ... Le Trinity ne reconnaît plus la jeep sur laquelle les "modifs" ont été faites

[Cyrille]

when you go to options/troubleshooting/ and click the - all the way at the bottom of the list, what is the message that appears?

I look tomorrow and i tell you

Tanks

[frenchbee2306]

Ok....je comprend mieux maintenant !
c'est pour cela que Mikel demandait à ce que tu les appelles avec le Trinity branché à la jeep.
J'ai déjà eu à faire à lui au téléphone justement avec mon Trinity branché à mon pickup et très bon contact. Grace à lui, j'ai pu débloquer l'option gestion de la boite auto qui n'apparaissait pas.
Il y a 6 heures de décalage entre la Floride et nous c'est à dire quand il est midi chez nous, la bas il est 06h00 du mat.
Pour le coup, je ne peux rien faire de plus pour résoudre ton problème, il y a surement une manip à faire que seul Mikel connait.

[Cyrille]

J'avais trouvé leur adresse et vu du coup pour le décalage horaire. J'ai appelé une première fois hier mais je n'ai pas eu Mikel et n'ai pas réussi à dialoguer correctement car mon anglais est plutot "scolaire" ...à lire en prenant mon temps ok mais à parler !!!
On à réessayés en soirée avec un pote qui d'habitude arrive à dialoguer mais même problème de communication avec notre interlocuteur !!

je vais faire le relever d'infos que me demande Garrett et je vous tiens informés

[Cyrille]

when you go to options/troubleshooting/ and click the - all the way at the bottom of the list, what is the message that appears?

the message that appears :

0466 816F AF44 37FD CF3D

[garrett]

Did you just buy the tool? My best suggestion would be to exchange the tool with the dealer you purchased from. Sounds like the tool was used on a vehicle previously.

[Cyrille]

yes it's just bought

It worked normaly for setting this car before it locks
this is the same car that has been modified with this tools but now, it doesn't want to do the original backup

if another car had been tuned previously , I couldn't normaly change the settings for this one (a Jeep) like i did, could i


I ask my friend where he bought the tool

thanks

[Cyrille]

yes it's just bought

It worked normaly for setting this car before it locks
this is the same car that has been modified with this tools but now, it doesn't want to do the original backup

if another car had been tuned previously , I couldn't normaly change the settings for this one (a Jeep) like i did, could i


I ask my friend where he bought the tool

thanks

the trinity was bought on your online store :

Diablo Sport order, #7368144
Shipped on: 07-26-2013